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Devoluções e Cancelamento

Ao receber a sua encomenda deverá de imediato, na presença do responsável pela entrega, verificar se esta se encontra nas devidas condições. Se verificar que a sua encomenda se encontra danificada, deverá devolvê-la de imediato à empresa de transportes, anotando o dano na guia de remessa e notificando em simultâneo a Pattria, explicando devidamente o motivo da reclamação e/ou devolução.

A Pattria reserva-se o direito de não aceitar devoluções de produtos sem aviso prévio, e que não cumpram as mesmas condições de conformidade da data da sua entrega ao cliente (nomeadamente produtos que tenham sofrido qualquer tipo de utilização, transformação, danos e/ou falta da embalagem original/acessórios/complementos). Em caso da devolução dos produtos a Pattria restituirá apenas o montante respectivo aos produtos.

A Pattria não se responsabiliza pelos envios feitos para os países em que a respectiva lei não permita a entrada de bebidas alcoólicas. Possiveis retenções das encomendas, bem como o pagamento de eventuais taxas aduaneiras, serão da responsabilidade do cliente.

O cliente dispõe de 14 dias, após a recepção do produto, para proceder à sua devolução nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05. Todas as compras efetuadas no site da Pattria estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais de Venda Online será submetido ao tribunal Português competente.

O cliente poderá desistir da encomenda, desde que a mesma ainda não tenha sido processada, devendo para tal entrar na sua conta no nosso site e preencher o formulário disponível na área de contactos, mencionando os motivos do cancelamento e o código da encomenda, sob pena de ineficácia da desistência.

Serão canceladas todas as encomendas cujo pagamento não seja efectuado no prazo máximo de 15 dias.

As presentes condições gerais de venda online podem ser alteradas sem aviso prévio, devendo por isso ser consultadas antes da realização de qualquer encomenda.